Términos y Condiciones de Uso

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web www.servitrackgps.com, de la plataforma de rastreo web y de las aplicaciones móviles asociadas (en adelante, "Las Plataformas"), operadas por Corporación Servitrack, C.A. ("Servitrack GPS").

La descarga, instalación, navegación o uso de Las Plataformas implica la aceptación plena e incondicional de los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, debe abstenerse de utilizar el servicio.

1. Descripción del Servicio

Servitrack GPS presta servicios de rastreo y localización satelital de vehículos mediante tecnología GPS/GSM, complementado con:

• Acceso a plataforma web 100% autogestionable y aplicaciones móviles para iOS y Android.
• Monitoreo y asistencia por parte de la Central de Monitoreo las 24 horas, los 365 días del año.
• Herramientas de telemetría: alertas de velocidad, notificación de movimiento/remolque, delimitación de rutas/geocercas, recordatorios de servicios y evaluación de hábitos de conducción.
• Funciones de control remoto (apagado de motor, apertura/cierre de seguros) sujetas a la compatibilidad técnica del vehículo e instalación requerida.
• Apoyo logístico en coordinación con los cuerpos de seguridad del Estado para la búsqueda y recuperación de vehículos robados.

2. Registro, Cuentas y Responsabilidad de Credenciales

1. Para acceder a Las Plataformas, el usuario recibirá credenciales de acceso (usuario y contraseña).
2. El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
3. El usuario se compromete a notificar a Servitrack GPS de forma inmediata ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.

3. Uso de Comandos Remotos (Apagado de Motor y Seguros Electrónicos)

El uso de las funciones de control remoto desde la aplicación móvil o plataforma web (tales como la inmovilización/apagado de motor o apertura de puertas) se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.

Servitrack GPS no se hace responsable por daños materiales, personales o a terceros derivados del uso imprudente o no autorizado de la función de apagado de motor o apertura de puertas remota ejecutada desde la cuenta del usuario.

4. Protocolo en Caso de Robo o Emergencia

En caso de hurto o robo del vehículo monitoreado, el usuario debe seguir el siguiente procedimiento:

1. Notificación Inmediata: Comunicarse inmediatamente con la Central de Monitoreo de Servitrack GPS a través del número 0212-8217400 Opción 3 (Robos) o vía WhatsApp al 0414-1273892.
2. Suministro de Datos: Proveer el nombre del suscriptor, teléfono de localización inmediata y número de placa del vehículo.
3. Denuncia Formal: El usuario tiene la obligación imperativa de formular la denuncia correspondiente ante el Cuerpo de Investigaciones Científicas, Penales y Criminalísticas (CICPC) u organismo competente más cercano, declarando expresamente que el vehículo posee un dispositivo de rastreo satelital.
4. Coordinación: Servitrack GPS procederá al rastreo y entregará la información de ubicación a las autoridades policiales competentes para que sean estas quienes ejecuten la recuperación legal del vehículo. Servitrack GPS no sustituye la función de los cuerpos policiales ni asume la custodia del bien recuperado.

5. Limitaciones del Servicio y Redes de Telecomunicaciones

El funcionamiento continuo del servicio de rastreo depende de infraestructura técnica y redes de terceros:

• Cobertura de Red GSM/GPS: El envío de coordenadas y alertas requiere cobertura de red celular y señal de satélites GPS. Servitrack GPS no garantiza la transmisión en tiempo real en zonas subterráneas, túneles, garajes blindados o áreas geográficas sin cobertura telefónica.
• Interferencia y Sabotaje: Aunque nuestros equipos incorporan batería interna para contrarrestar la desconexión accidental o intencional de la batería principal del vehículo, Servitrack GPS no se hace responsable por la interrupción del servicio causada por el uso de inhibidores de señal (jammers), manipulación física no autorizada del dispositivo o eventos de fuerza mayor.

6. Obligaciones y Declaración del Propietario / Usuario

El cliente declara bajo fe de juramento ser el propietario legítimo del vehículo registrado o contar con la autorización legal correspondiente para la instalación y monitoreo del dispositivo de rastreo GPS.

Queda estrictamente prohibido utilizar el servicio para fines ilícitos, espionaje no autorizado o actividades contrarias a las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.

7. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de Las Plataformas, incluidos el software, diseño de interfaz, marcas, logotipos, mapas integrados, gráficos y código fuente, son propiedad exclusiva de Corporación Servitrack, C.A. o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual internacionales y nacionales. Queda prohibida la reproducción, modificación o descompilación no autorizada de la app o plataforma web.

8. Suspensión del Servicio

Servitrack GPS se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente el acceso a las plataformas en caso de:

• Inacatamientoc o morosidad en el pago de las cuotas de mantenimiento o suscripción del servicio.
• Uso fraudulento, indebido o violatorio de los presentes Términos y Condiciones.
• Trabajos programados de mantenimiento de servidores o actualización de la plataforma.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes vigentes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia o disputa legal derivada de la interpretación o ejecución de los mismos será sometida a los tribunales competentes del Estado Miranda, Venezuela.

10. Canales de Contacto

Para dudas, soporte técnico o reportes administrativos: